Cada producto HP tiene un número de producto y un número de serie único. Consulte estos números cuando contacte con agentes de atención al cliente, busque controladores y documentos de soporte, repare el producto o quiera determinar el estado de la garantía.

Nota: Es posible que el nombre y el número de la parte frontal del producto no sean suficientes para obtener el soporte adecuado. Estos nombres y números generalmente representan una serie de varios modelos de productos similares, pero que tienen diferentes opciones y piezas.

Además, el nombre y el número de la parte frontal del producto pueden variar según el país o región. La mejor manera de encontrar información del producto HP o confirmar el estado de la garantía es buscar el nombre del producto y el número de modelo (n.º de producto o p/n en las etiquetas) y el número de serie (n.º de serie o s/n en las etiquetas).

• Nombre del producto y número de modelo (n.º de producto o p/n en las etiquetas): identifica su producto en una serie (por ejemplo, HP Spectre Folio - 13-ak0001na, 6H8W2PA#ACJ). Utilice esta información para descargar las aplicaciones y los controladores correctos o encontrar documentos de soporte.
• Número de serie (n.º de serie o s/n en las etiquetas): identifica su producto específico de HP. Necesitará este número para reparar el producto, consultar el estado de la garantía o contactar con representantes del Servicio de atención al cliente de HP.